:. home page :. Trasparenza :. Reclami :. Trasparenza reclami e modulistica
Trasparenza reclami e modulistica
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Informativa alla clientela
(dimensione documento: 459 Kb)
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Regolamento di attuazione dell’art. 2
(dimensione documento: 142 Kb)
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Guida pratica al ricorso
(dimensione documento: 392 Kb)
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Modulo ricorso
(dimensione documento: 105 Kb)
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Arbitro Bancario Finanziario (ABF) in parole semplici
(dimensione documento: 1479 Kb)
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Informativa alla clientela sull'Arbitro per le controversie finanziarie (ACF)
aggiornato al 9 gennaio 2017
(dimensione documento: 306 Kb)
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Informativa sulla procedura reclami in materia di intermediazione assicurativa
(dimensione documento: 181 Kb)
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Disposizioni emanate dalla Banca d’Italia
sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie
(dimensione documento: 77 Kb)
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Modulo inoltro istanza di conciliazione e relative istruzioni
(dimensione documento: 81 Kb)
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Modulo di ricorso all’ABF
(dimensione documento: 355 Kb)
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Regolamento per la Procedura di Conciliazione
(dimensione documento: 55 Kb)
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Modulo per l'inoltro del reclamo
aggiornato a dicembre 2018
(dimensione documento: 185 Kb)
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Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami ricevuti nel 2020
aggiornato al 10 gennaio 2021
(dimensione documento: 50 Kb)
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Regolamento ufficio reclami
Approvato dal Consiglio di Amministrazione con Delibera n. 17 del 9 novembre 2010
(dimensione documento: 127 Kb)
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